起源：新民晚报   功夫：2019.1.23

图说：迎宾机械人“幼威” 

智慧呼接注“幼威”迎宾、AR巡检、智能读表……今全国午
，上海浦东威立雅自来水有限公司（以下简称“浦东威立雅公司”）一次性推出了四个智慧水务项目
，开启城市智慧水务建设新篇章。

智慧呼叫

在呼叫中心
，基于阿里云AI智能技术的智慧客服平台
，能为用户提供语音服务的全新履历：用户在电话里能够与智能语音助理直接对话
，获取水费、欠费、交易厅地址等信息；同时依附语音转文字技术
，后盾能够对所有来电进行智能质检
，代替人为复听灌音抽检
，质控能力大幅提升。

图说：浦东威立雅公司智慧水务项目颁布现场

“幼威”迎宾

在交易厅
，迎宾机械人“幼威”不只能卖萌跳多种跳舞
，还能通过自身占有的各项用水服务信息知识库
，与用户互动互换。

记者尝试询问水价、水务政策等问题时
，“幼威”不只能对答
，还会卖萌着做出多种可爱作为。工作人员介绍
，在“幼威”刻下
，用户只需说出所需办理的业务名称
，“幼威”就会自动赐与相应的回复或操作指南
，从而省去在人为窗口列队等待等不便。

AR巡检

在马路上
，若是看到有人对着没有二维码的阀门“扫一扫”
，请不要吃惊——在未来
，这将是一项正常的阀门巡检工作。

记者把稳到
，当工作人员拿着装有AR阀门巡检系统的手机对供水阀门进行巡检时
，通过手机摄像头拍摄路口布景
，AR系统就会从后盾GIS系统中将虚构的阀门、管路信息提取出来
，与实景进行匹配
，全方位立体化地呈此刻手机屏幕上。

工作人员介绍
，AR阀门巡检系统实现了阀门巡检的可视化管控
，能大大提高阀门巡检工作质量。

智能读表

在幼区里
，依附NB-IoT（Narrow Band Internet of Things）技术的智能水表
，能每半幼时自动采集一个用水数据
，并于每天晚大将数据集中汇总到智能水表治理平台。

目前
，浦东威立雅公司装置了44000只NB-IoT智能水表
，数据不变上传率99%。智能水表能够实时获取用户用水量数据
，同时后盾能够对用水数据和异常故障进行监控和分析
，极大地提高运营效能。